Tune - Neue Wege zur Kundengewinnung und -bindung, Kapitel 143.2 & Tune - Neue Wege zur Kundengewinnung und -bindung, Kapitel 144 & Tune - Neue Wege zur Kundengewinnung und -bindung, Kapitel 145.1 - Tune - Neue Wege zur Kundengewinnung und -bindung (Ungekürzt)