Tune - Neue Wege zur Kundengewinnung und -bindung, Kapitel 69.2 & Tune - Neue Wege zur Kundengewinnung und -bindung, Kapitel 70 & Tune - Neue Wege zur Kundengewinnung und -bindung, Kapitel 71.1 - Tune - Neue Wege zur Kundengewinnung und -bindung (Ungekürzt)