Tune - Neue Wege zur Kundengewinnung und -bindung, Kapitel 30.2 & Tune - Neue Wege zur Kundengewinnung und -bindung, Kapitel 31 & Tune - Neue Wege zur Kundengewinnung und -bindung, Kapitel 32.1 - Tune - Neue Wege zur Kundengewinnung und -bindung (Ungekürzt)