Tune - Neue Wege zur Kundengewinnung und -bindung, Kapitel 67.2 & Tune - Neue Wege zur Kundengewinnung und -bindung, Kapitel 68 & Tune - Neue Wege zur Kundengewinnung und -bindung, Kapitel 69.1 - Tune - Neue Wege zur Kundengewinnung und -bindung (Ungekürzt)