Tune - Neue Wege zur Kundengewinnung und -bindung, Kapitel 39.2 & Tune - Neue Wege zur Kundengewinnung und -bindung, Kapitel 40 & Tune - Neue Wege zur Kundengewinnung und -bindung, Kapitel 41.1 - Tune - Neue Wege zur Kundengewinnung und -bindung (Ungekürzt)